Sohva on yksi asunnon tärkeimmistä huonekaluista. He lepäävät sen päällä päivän aikana, istuttavat vieraita. Jos sinulla on useita huoneita, tarvitset useamman kuin yhden sohvan. Loppujen lopuksi sitä käytetään usein paitsi rentoutumiseen myös nukkumiseen. On malleja, jotka on varustettu alemman laatikon lisäksi sivupöydällä. Voit piilottaa siihen monia asioita. Askona on yksi suurimmista huonekalujen valmistajista ja myyjistä. Millaista palautetta tavaroiden laadusta ja asiakaspalvelusta saadaan?
Ascona Company
Askona-yritys perustettiin viime vuosisadan 90-luvun alussa. Se kehittää ja valmistaa vuodevaatteita ja huonekaluja, mukaan lukien sängyt, sohvat, patjat, liinavaatteet.
Amerikkalaisen Leggett & Plattin johdolla patjojen jousia valmistetaan. Taittomekanismit auttavat tuottamaan ruotsalaisia asiantuntijoita.
"Asconalla" on hyvin mainostettu verkkosivusto, joka auttaa houkuttelemaan asiakkaita. On muodostunut laaja myyntiorganisaatioiden verkosto, jossa on v altava määrä konsultteja ja johtajia.
Ascona ortopediset patjat
"Ascona" valmistaa erilaisia ortopedisia patjoja. Yksi niistä - "Victory", luotiin itsenäiselle jousilohkolle. Siinä on 550 jousta per sänky. Tämän patjan keskimääräinen kiinteys sopii monille ihmisille.
Elastinen polyuretaani pehmentää sisällä olevaa kookoskuitua. Patjan korkeus on 20 cm, ja se on ylhäältä päällystetty erikoisaineella kyllästetyllä jacquard-puuvillakerroksella. Se poistaa kosteutta, auttaa ylläpitämään luonnollista mikroilmastoa, poistaa sähköstaattisen kentän. Patjassa on vahvistettu kehä, jonka ansiosta se säilyttää muotonsa pidempään.
Ascona-sohvat
Yleensä ortopediset patjat myydään vuoteiden kanssa tai erikseen. Askona-konsernin asiantuntijat ovat luoneet vuodesohvan, jossa on samantyyppinen patja. Tuloksena oli ortopedinen sohva "Ascona". Käyttäjien arvioiden mukaan se on mukava nukkua yöllä. Leveä sänky ja anatominen patja mahdollistavat hyvän levon. Ja päivällä koottu sohva on kompakti. Siinä on mukava istua tai rentoutua. Muutosmekanismit auttavat muuttamaan huonekalun muotoa. Niiden avulla Ascona-vuodesohva on helppo taittaa ja avata.
Monen ostaja arvioi, että he pitävät Asconan tuotteista. He ostavat lasten sänkyjä ja sohvia perheelle jasuosittele niitä ystävilleen ja tuttavilleen. Monet ihmiset pitävät ortopedisista patjoista ja tyynyistä. Kuluttajat huomauttavat, että tuotteita on käytetty useita vuosia, eikä niiden ulkonäkö ole muuttunut ollenkaan. Asiakkaat väittävät heräävänsä virkeänä. Selkäkipu on poissa, uni paranee. Kuluttajat kiittävät yrityksen työntekijöitä ja toivovat jatkavansa yhteistyötä yrityksen kanssa myös jatkossa ostamalla Asconan valmistajan valmistamia sohvia.
Arvostelut ovat negatiivisia
Ascona-huonekalujen hankinta ei tuottanut iloa kaikille. Asiakasarviot osoittavat myös, että tilattuja tuotteita ei ole toimitettu ajallaan. Esimiehet pyytävät hieman kärsivällisyyttä, ja tämä jatkuu useita kuukausia. Samalla sopimuksessa ilmoitetaan summa, joka toimittajan on maksettava ostajalle tilauksensa säilyttämisestä varastossa yhden lisäpäivän ajan. Tämä on tuhat ruplaa. Ei ole olemassa arvosteluja siitä, että tällainen summa olisi todella maksettu jollekin, eli jos toimitettiin myöhässä, kenellekään ei annettu tuhatta ruplaa viivästyspäivältä.
Yrityksen johtajat toimivat huomaamattomasti tai yrittävät huijata ostajaa, joka haluaa ostaa Asconan valmistamia sohvia. Arvostelut kertovat tapauksista, joissa hinta osoittautui huomattavasti korkeammaksi kuin luettelossa on ilmoitettu. Ostajat tietävät siitä, kun he ovat suorittaneet ensimmäisen maksun. Rahaa ei saa takaisin. Jäljelle jää vaadittu korotettu summa tai lahjoittaa aiemmin maksetut rahat yritykselle. Hintaero voi ylittää Ascona-vuodesohvan alkuperäisen hinnan!
Arvostelut monistakuluttajat osoittavat, että määritetty takuuaika on fiktiota. Itse asiassa yritys ei takaa mitään eikä ole vastuussa tuotteidensa laadusta.
Muiden asiakkaiden arvostelut osoittavat, että tuotteet toimitettiin ajallaan. Näyttää siltä, että palvelun laatu vaihtelee eri myyntipisteissä huomattavasti. Tässä toimitettujen tuotteiden laadulla on suuri merkitys. Jos se tyydyttää ostajaa, ei ole ongelmia. Ja kun vikoja ja vikoja havaitaan, yrityksen työntekijät eivät reagoi tarvittaessa.
Tuotteiden laadusta on valituksia. Ostajat sanovat, että sohvaa koottaessa sen osat tarttuvat alustaan. Riski kudoksen repeytymisestä kosketuspisteissä kasvaa. Sellaisen sohvan kokoaminen on erittäin vaikeaa.
Kokoamisesta aiheutunutta vahinkoa ei pidetä avioliitossa, viallisesta Ascona-sohvasta ei palauteta rahaa.
Joidenkin ostajien arvostelut viittaavat siihen, että tuote hajoaa muutaman viikon kuluttua. Selän pohja painuu, jalat putoavat, ekonahka murtuu mekaanisista vaurioista.
Monet käyttäjät valittavat patjan voimakkaasta epämiellyttävästä hajusta. Se ei haalistu useaan kuukauteen. Sitä ei voi palauttaa valmistajalle, koska hän ei halua palauttaa rahoja.
Yritys ei vastaa kutsuihin vaihtaa tai korjata Ascona-sänkyä tai ortopedistä sohvaa. Arviot sanovat, että joskus tilatun mallin sijaan he tuovat toisen, "mikä oli". Jos ostaja valittaa, hänelle tarjotaan tuotantoavaihto omalla kustannuksellasi. Eli pura, kuljeta vastaanotettu huonekalu, lastaa, kuljeta, tuo sisään ja taita uusi itse!
Ascona-sohvan säätö
Asiakkaiden arvioissa kiinnitetään erityistä huomiota kokoonpanoon ja mahdollisuuteen säätää yksittäisiä elementtejä.
Puuosien kiinnitys tapahtuu useissa vaiheissa. Tätä varten on olemassa kahden tyyppisiä reikiä: pyöreä ja pitkänomainen. Tekniikan mukaan liitokset asetetaan ensin pitkittäin ja sitten ne kiinnitetään pyöreiksi.
"Asconan" "asiantuntijat" paljastavat vain pitkittäiset liitokset, eivätkä sitten suoraan, vaan vinosti. Tämän vuoksi ruuveja on mahdotonta irrottaa. Lisäksi heidän päänsä on kaatunut sivuun. Näyttää siltä, että ne on "kierretty" vasaralla. Kiinnittimien alla olevan lipeän käyttötarkoitus jäi ostajille mysteeriksi.
Voitelu yritykseen eri tasoilla ei tuota tulosta. Nämä sohvat hajoavat jatkuvasti, koska niitä ei voi korjata.
Takuuhuolto- ja korjausjärjestelmä
Etsi ja katso toimintansa tulos hallitsee pientä määrää kuluttajia. Usein kaikki työ rajoittuu virheasiakirjan laatimiseen, joka pian hylätään jostain kuvitteellisesta syystä.
Ostajien mukaan palvelu ja myynnin jälkeinen tuki on lähes olematonta.
Takuukorjauksen epäämisen jälkeen on mahdotonta ostaa uutta osaa rikkinäisen tilalle, koska myyjät eivät tarjoa niitä erikseen. Ja takuuhuolto ei myymyös, koska se ei ole hänen asiansa.
Myyjille on periaatteessa mahdollista soittaa, mutta he lupaavat vastata 10 tai jopa 20 päivässä. Ja niin monta kertaa peräkkäin. Osa tyytymättömistä asiakkaista tähän viestintämuotoon katoaa. Lähes kukaan lähtenyt ei kirjoita arvosteluja siitä, että hän onnistui lopulta löytämään ratkaisun ongelmaan. Useammin ihmiset sanovat, etteivät he enää koskaan ota yhteyttä tähän yritykseen, ja neuvovat muita olemaan tekemättä tätä.
Suora- ja kulmasohvat
Kaikki "Asconan" sohvat voidaan jakaa muodon mukaan suoriin ja kulmiin. Yleensä molemmat tuotetyypit kehitetään saman mallin sisällä. Kulmat eroavat siinä, että niillä on eteenpäin työntyvä jatko toisella sivulla. Usein se voidaan asentaa yhdelle tai toiselle puolelle huoneen ja sohvan sijainnista riippuen.
Tällaisten mallien etuna on alkuperäinen ulkonäkö koottuna ja suuri makuutila - purettuna. Sivuosa lisätään keskiosaan muodostaen sen kanssa yhtenäisen kokonaisuuden. Asiakkaat pitävät Askonan valmistamista sohvista. Arvostelut osoittavat, että monet valitsevat kulman.
Katsotaanpa erilaisia Ascona-huonekalumalleja ja arvosteluja niistä.
Sohva "Karina"
Yksi ostetuimmista ja suosituimmista yrityksen tuotteista on sohva Carina ("Ascona"). Monien ostajien palaute kertoo tämän huonekalun ostamisen tuomasta ilosta ja mukavuudesta. Ihmiset pitävät mahdollisuudesta valita sopivin malli (suora, kulmikas, pienellä sohvalla). Ei kuitenkaan kaikkipiti sohvasta "Karina" ("Ascona"). Asiakasarviot osoittavat, että usein pääsohvan päällinen eroaa väriltään merkittävästi käsinojista, kanneksista, selkänojasta ja koristetyynyistä. Tätä tosiasiaa voidaan pitää alkuperäisenä suunnittelupäätöksenä. Mutta tätä ei havaita luettelon demomalleissa. Siksi useimmissa tapauksissa ostajat eivät ole tyytyväisiä tähän vaihtoehtoon. He kääntyvät yrityksen johtajien puoleen vaatimalla korvaamista. Ja sitten käy ilmi, että tuotantonormien mukaan tällainen ero on sallittu, eikä sitä pidetä avioliitona. Joten ostajien on pakko käyttää mitä he saavat. Siksi sohva Carina ("Ascona") aiheuttaa monia epämiellyttäviä assosiaatioita.
Käyttäjien palautteen mukaan kriittiset viestit yrityksen verkkosivuilta poistetaan nopeasti ja niiden kirjoittajat lisätään mustalle listalle, jotta he eivät voi enää ilmaista kielteisiä mielipiteitä.
Käyttäjät kohtaavat toisen ongelman pari viikkoa oston jälkeen, kun Karina-sohva (Ascona) alkaa narista. Asiakasarviot osoittavat, että narina voimistuu päivä päivältä. Näin tapahtuu, vaikka kukaan ei hyppää tai hyppää sohvalla. Sen päällä on mukava nukkua, mutta unessa ei ole toivottavaa kaatua. Jälleen, narinaa ei pidetä avioliitona passin tietojen perusteella. Mutta kuka ajattelee, että ostaessaan uuden, jopa ei halvan sohvan, hän kohtaa tämän ongelman pian oston jälkeen?
Sohva "Antares" ("Ascona")
Antares-sohvan ulkonäkö on kaunis. jalovärit, alkuperäiset kannen tikkaukset, iso laatikko liinavaatteille ja erilaisille tavaroille. Voit ostaa suoran tai kulmasohvan "Antares" ("Ascona"). Asiakkaiden arviot valittavat halvan maalin voimakkaasta epämiellyttävästä hajusta, jota sohva levittää. Se ei katoa useaan kuukauteen. Tämän vuoksi on mahdotonta nukkua paitsi sohvalla, myös huoneessa. Yritys ei tietenkään hyväksy ostajien väitteitä.
Galaxy-sohva
Monet ostajat valittavat Galaxy-sohvasta ("Ascona"). Arvostelut kertovat, että päällisen keskellä on vinoja saumoja, rullareunat, patjan kylkiluita ei ole vahvistettu.
Tuotteilla ei ole passia, joten on mahdotonta selvittää, mistä tällainen anatominen Ascona-sohva on tehty. Arvostelut osoittavat, että vaikka kannen vaihtoa koskeva laki on olemassa, kukaan ei tuo sitä useisiin kuukausiin.
Ostajat kuvailevat monen kuukauden koettelemustaan tämän mallin sohvien toimittamisessa puutteiden poistamiseksi. He pahoittelevat, että sen päällä on epämukavaa istua. Tunne kuin istuva henkilö liukuisi pois istuimelta. Tästä sohvasta ei ole annettu myönteisiä arvosteluja. Ei luultavasti turhaan lopetettu.
Johtopäätökset
Kuten näet, Asconan valmistamilla sohvilla on epäselvä maine. Palautehuomautukset:
- huono palvelu;
- toimituksen viiveet;
- epätäydellinen tuotepakkaus;
- eri tilattujen mallien toimitus;
- huono kokoonpano (ehkä siksi runko on jo toimitettukoottu, mikä aiheuttaa muita ongelmia)
- runkoa ei voi nostaa portaita ylös omakotitalon;
- suuret määrät toimintakieltoja, jotka eivät anna mahdollisuutta voittaa asiaa yritystä vastaan oikeudessa;
- huono takuuhuolto;
- ei palvelua oston jälkeen.
