Hyvän huonekalun on täytettävä monet kuluttajien tarpeet, mutta on perusindikaattoreita, joita ilman valmistaja ei voi myydä tuotteitaan. Näitä ovat laatu, moderni muotoilu, vastinetta rahalle ja huoltopalvelu. Huonekalujen valmistus on monivaiheinen prosessi. Yritykset, jotka luottavat vain tuotteiden tuotantoon ja tukkumyyntiin, voittavat usein enemmän kuin valmistajat, jotka päättävät kattaa kaikki vaiheet: tuotannosta huonekalujen kokoonpanoon loppuasiakkaan luona. Mebel-Via on yritys, joka valmistaa, myy, toimittaa ja kokoaa huonekaluja.
Tietoja yrityksestä
Mebel-Via asettuu huonekaluja valmistavaksi tehtaaksi. Työpajat, valmiiden tuotteiden varastot ja hallinnolliset resurssit sijaitsevat Moskovan alueella. Näin yritys voi olla riittävän lähellä pääkohderyhmäänsä, vastata joustavasti kuluttajien toiveisiin ja kauppaketjun haasteisiin.
TM "Mebel-Vian" tärkein ero huonekalumarkkinoiden kilpailijoihin on se, että tehdas myy tuotteitaan yksinomaan verkkokaupan kautta. Fyysisessä ulottuvuudessa ei ole salonkeja,mikä alentaa valmiiden huonekalujen myyntihintaa. Lopputuotteen hinta ei sisällä lisäsummaa näyttelytilan ylläpidon, myyjien palkkojen, välityspalvelujen jne.
Kaikki tuotteet on sertifioitu ja hygieenisesti rekisteröity Venäjän ja kansainvälisten standardien mukaisesti. Oma palvelu valvoo jatkuvasti valmiiden tuotteiden laatua. Kaikkiaan yritys valmistaa yli 80 eri luokkien huonekaluja.
Lajitelma
Koko tuotevalikoima on jaettu Mebel-Vian tehtaan valmistamiin luokkiin.
Tuotteiden kuvaus pääosioiden mukaan on seuraava:
- Pehmustetut huonekalut. Kategoria sisältää suorat ja kulmasohvat, nojatuolit-sängyt, kompaktit sohvat, sohvat. Koko valikoima pehmustettuja huonekaluja on varustettu avautumismekanismeilla.
- Kaappihuonekalut. Laajin tuotekategoria. Täältä löydät kalustesarjat makuuhuoneeseen, olohuoneeseen, eteiseen, toimistoon, lastenhuoneeseen. Voit ostaa sekä setin että yksittäisiä esineitä tekemällä setin oman makusi ja harkintasi mukaan.
- Keittiöt ja ruokailuryhmät. Ostajalle tarjotaan laaja valikoima keittiösarjoja, ruokailuryhmiä ja erillisiä pöytien, tuolien, jakkaraiden, keittiön sohvien ja kulmien paikkoja.
- Makuuhuoneen kalusteet. Kuluttajien kysynnän mukaisesti Mebel-Via tarjoaa useita eri kokoisia sänkyjä makuuhuoneen sisustamiseen (parivuode, yhden hengen, lasten, runko,eri sänkypituuksilla), erilliset sängynpohjat ja patjat. Kun valitset sänkyä, voit noutaa loput huoneen kalusteet.
- Kaapit. Säilytysjärjestelmiä tarjotaan saranoiduilla ovilla, lokeroilla, hyllyillä. Keskitymällä valmistettujen huonekalujen vakiomittoihin voit valita asunnon vaatekaapin, järjestää yksittäiset moduulit yhdeksi koostumukseksi, valita oman ainutlaatuisen vaatekaappisi, joka sopii täydellisesti huoneen suunnitteluun.
- Varastojäämien myynti. Tämä osio sisältää erilaisia huonekaluja, jotka eivät ole vielä löytäneet ostajaansa. Se on yhtä laadukas kuin muutkin. Ylijäämistä on vaikuttava alennus.
Valmistaja on kiinnostunut tuotteiden nopeasta myynnistä, joten Mebel-Viassa on aina alennuksia. Kuluttajaarvioiden mukaan niiden saatavuus oli usein ratkaiseva tekijä ostossa.
Negatiivista pehmustettujen huonekalujen suhteen
Pehmustetuilla huonekaluilla on aina kysyntää ja kuluttajat etsivät usein sohvia, sänkyjä ja nojatuoleja. Nämä esineet esitetään laajassa valikoimassa "Furniture-Via" -yrityksessä. Asiakkaiden arviot jakautuivat sekä laadussa että toimitus- ja kokoonpanoasioissa. Negatiiviset arvostelut varoittavat, että sohvilla voi olla huonolaatuinen verhoilu, vaikka tilauksen yhteydessä mainittiin, minkälainen verhoilu sen tulisi olla. Jotkut ostajat ilmoittavat istuimen roikkuneen jo muutaman päivän käytön jälkeen. Monet eivät pitäneet tuotujen huonekalujen hajusta, joka ei hävinnyt useaan päivään.
Myössuuri joukko ostajia joutui itsenäisesti ryhtymään toimenpiteisiin rakenteen kokoonpanon parantamiseksi, muuten sohva tai sänky uhkasi hajota sen rakenneosiksi. On viitteitä siitä, että joissakin tapauksissa huonekaluja koottaessa oli ylimääräisiä osia, ja joku valitti epätäydellisestä kokoonpanosarjasta. Ne, jotka eivät saaneet täysimittaista sohvaa puuttuvan osan takia, odottivat joskus useita viikkoja sen ilmestymistä kotiinsa yrittäen onnistumatta päästä Mebel-Vialle.
Arvostelut plusmerkillä
Positiiviset arvostelut ovat täynnä kiitollisuutta valmistajalle onnistuneesta ostosta. Juuri tässä yrityksessä monet onnistuivat ostamaan kompaktin kokoisen sohvan edulliseen hintaan. Kokoonpanijoiden nopea ja laadukas työ on huomioitu, positiivisia arvosteluja toimituksesta on annettu määritetyssä ajassa. Melkein kaikissa arvosteluissa todetaan, että huonekalujen, erityisesti sohvien ja sänkyjen, hinta on erittäin miellyttävä, minkä ansiosta ostajat pystyivät ostamaan valmistaj alta ei yhtä tuotetta, vaan useita kerralla.
Mistä en pitänyt kaappihuonekaluissa
Suuri määrä kaappihuonekaluja tekee kaupasta kysynnän. Mebel-Vialla on ristiriitaisia arvioita tuotteistaan. Ostajat, jotka jättivät verkkoon arvosteluja ostoksistaan ja vaikutelmistaan yrityksen työstä, osoittavat, että suuri määrä tarjouksia ja alennuksia asetti Mebel-Vian tehtaan ykkössijalle ehdotusten käsittelyssä. Mutta kohdatayrityksen ja jakelupalvelun avulla jokaisen on osallistuttava arvontaan kahdella arpalla - onnekas tai epäonninen.
Ne, jotka eivät ole onnekkaita kaappihuonekalujen kanssa, puhuvat toimitettujen huonekalujen puutteesta, monien varusteiden usein puuttumisesta. On tapauksia, joissa huonekalusarjojen julkisivu ja sisäosat olivat erivärisiä, usein huonekaluja ei toimitettu ajoissa ja toimitusviiveet olivat yhteensä useita viikkoja. Uskolliset arviot avioliitosta koskevat TM "Mebel-Vian" pöytien, kaappien ja huonolaatuisten varusteiden sisäpintoja.
Hyvästä
Kaappikalusteiden positiiviset puolet ja ominaisuudet ovat vähintään negatiivisia. He kertovat tarinan hyvin tehdystä tuotteesta, kehuvat toimituspalvelua, kiinnittävät paljon huomiota kokoajiin, jotka tekevät työnsä taitavasti ja nopeasti. Suuri joukko ostajia huomauttaa, että onnistunut osto auttoi säästämään taloutta, hermoja ja aikaa. Minun ei tarvinnut käydä ostoksilla ja jutella monen myyjän kanssa yrittäen löytää pöytää, kaappia käytävällä tai lastennurkkaa.
"Furniture-Via" (pehmeä, kaappi) herättää ostajilta vilkasta palautetta, koska valmistaja lupaa hyvää laatua ja selittää alhaiset kustannukset yleiskustannusten puuttumisella. Toimituksen suorittaa kumppaniyritys, ehkä valmistajan kannattaa kiinnittää huomiota logistiikkaryhmän työhön tai perustaa oma.
Makuuhuonesarjat
Tehdas tuottaa suuren linjanmakuuhuoneen setit. Niiden koot, täydellinen sarja, väriskaala antavat mahdollisuuden valita kaikki ostajan tiedustelut vastaavan vaihtoehdon. Kaikkia mihin tahansa sarjaan sisältyviä ehdotettuja tuotteita ei tarvitse ostaa kerralla. Voit valita yksittäisiä huonekaluja eri sarjoista ja luoda oman koostumuksen. Luonnolliset värit ja trendikäs muotoilu luonnehtivat Lucia-huonekaluja.
Täydellisille sarjoille ei ole arvosteluja ("Via-Mebelillä" on sertifikaatit kaikille tuotteilleen). Suurin osa arvioista annetaan yksittäisille makuuhuoneen kalusteille: sängyt, vaatekaapit, yöpöydät. Hyviä arvosteluja annetaan ortopedisista patjoista, sängynpituuksien valinnasta ja erilaisista suunnitteluvaihtoehdoista.
Toimitus on negatiivinen, usein esiintyy epätäydellisiä varusteita, lamelleja ja tuotannossa käytettyjä materiaaleja. On monia valituksia epävakaista sängyn jaloista, jotka voivat johtaa loukkaantumiseen.
Keittiösarjojen plussat ja miinukset
Tehtaalla keittiökalusteita valmistetaan suuria määriä, valikoima on monipuolinen koon, värien, sisällön ja kokoonpanon os alta. Kuluttajille on erittäin tärkeää ratkaista keittiökalusteiden kysymys yhdellä iskulla, etenkin kaupunkiolosuhteissa, joissa ei ole aikaa pitkälle valinnalle. Keittiösarja, ruokasaliryhmä, jakkarat, kulmat, penkit tarjotaan ostettavaksi Mebel-Via.ru-verkkosivustolta.
Asiakkaiden arvostelut osoittavat, että mahdollisuus ostaa sisustustavaroita tällä tavalla on kätevää, yksinkertaista ja nopeaa. Positiivinen puoli on eri kokojen ja mallien valikoima, mahdollisuus valita setti, alennus- ja tarjousjärjestelmä tavaroille.
Negatiiviset arvostelut kuvaavat koettelemuksia toimituksen, kokoonpanon ja huonolaatuisten laatikon varusteiden kanssa. Myöskään täydellistä keittiökaappisarjaa ei aina todeta: Mebel-Via-yrityksen sisäisiä hyllyjä ei ehkä ole tarpeeksi. Arvostelut ovat myös täynnä asiakkaiden tyytymättömyyttä toimitus- ja kokoonpanomääräaikojen noudattamatta jättämisen vuoksi. Sopimusten mukaan huonekalujen toimituksen ja asennuksen tulisi tapahtua parissa päivässä, itse asiassa prosessi kesti viikkoja ja ostajat joutuivat rinnakkain näyttävien purettujen huonekalujen laatikoiden kanssa.
Kaapit ja telineet: arvostelut
Mebel-Via tarjoaa suljettuja ja avoimia säilytysjärjestelmiä. Plus-merkillä varustetut arvostelut annetaan laajalle valikoimalle, suunnittelulle ja mahdollisuudelle valita värejä. Vaatekaapit valmistetaan niille, jotka rakastavat "vaatekaappi-osasto" -järjestelmää, ja niille, jotka ovat mukavampia käyttää kääntöovia. Hyllyt ja telineet ovat modernisti muotoiltuja ja sopivat kaikkiin huoneisiin väriltään ja kooltaan. Nämä edut on huomattu positiivisissa asiakasarvosteluissa.
Kaupan toteuttamisen yhteydessä jotkut ostajat huomasivat Mebel-Vian kanssa työskentelyn kielteiset puolet. Tuotepassiin ilmoitetut kaapin tai telineen tekniset ominaisuudet eivät aina vastanneet todellista tilannetta. Usein vaatekaappien ovet eivät liukuneet hyvin kiskoja pitkin ja telineet olivatepävakaa eikä kestänyt riittävää kuormitusta. Myös konsultointi-, toimitus-, pakkaus- ja kokoonpanopalveluita kohtaan ilmaistiin paljon närkästystä.
Toimitus
Toimituspalvelu oli useimmille ostajille hermoston turvamarginaalien testauskenttä. Lisäksi suuttumus koskee sekä operaattoreita-konsultteja että suoraan "Furniture-Vian" toimittajia. Negatiivisen sävyn arviot menevät positiivisten arvioiden edelle. Kuluttajat huomauttavat huonosta viestinnästä valmistajan ja logistiikkapalvelun välillä, minkä vuoksi haitat lankeavat ostajan harteille. Usein kuluttajat, jotka etsivät vastausta pitkään ostettujen huonekalujen kotiintuloa koskeviin kysymyksiin, kuulivat rehellistä töykeyttä tai vastauksen täydellistä puuttumista, ja joskus suoranaisia valheita.
Mutta työstä on myös myönteisiä arvioita, jotkut käyttäjät puhuvat lämpimästi yksittäisistä jakelutyöntekijöistä sanoen "kiitos" heille nimeltä. He viittaavat työntekijöiden työhön, joiden ansiosta he onnistuivat saamaan nopeasti huonekalut, koota ne laadukkaasti ja samalla ylläpitämään positiivisia tunteita ja ilmaisevat kiitoksen sekä valmistajalle että logistiikolle.
Valitukset
Vahinkopalvelu on saanut vain negatiivisia arvioita Mebel-Vian asiakkaiden keskuudessa. Asiakkaiden arvostelut sanovat, että tässä palvelussa on mahdotonta saada vastausta yksinkertaisiin kysymyksiin: kun hyvitys tehdään, on vaihdettu huonolaatuisia tuotteita, joista voit noutaapuuttuvia osia jne. Jos ratkaisemme nämä ongelmat lyhyessä ajassa ja teemme laadukasta työtä tavaroiden kuljetuksen kaikissa vaiheissa, reklamaatioiden määrä voidaan vähentää merkittävästi.
Kotimarkkinoilla palveluongelma on yksi ratkaisemattomista. Venäjällä osataan pärjätä hyvin, mutta usein he seuraavat huonosti tuotantoprosesseja matkalla loppukuluttajalle. Palvelusektori ei ole vielä lapsenkengissään, ja itse asiassa kriisin aikana juuri sen työ auttaa valmistajaa pysymään kilpailukykyisenä korkeallakin tavaran hinnalla.
