Donald Norman viettää ensimmäisen puolet ajastaan Nielsen Norman Groupissa, perustamassaan suunnitteluyrityksessä. Toinen - tietotekniikan ja psykologian professorina US Northwestern Universityssä.
Hän kirjoittaa kirjoja suunnittelun teoriasta ja käytännöstä. Hän omistaa paljon aikaa konsultointiin yritysten ja organisaatioiden hallituksissa, kuten Chicagon Design Institutessa.
Kun Norman oli jäsenenä useissa yhdistyksissä, järjestöissä ja vaikutusryhmissä, joiden joukossa hän oli Applen kehittyneiden teknologioiden käyttöönoton varapuheenjohtaja, hän alkoi tutkia ihmistä ympäröivien arkipäiväisten asioiden suunnittelua. vaikutus kaikkien elämänlaatuun.
Syyllinen ilman syyllisyyttä: suunnittelija ja uudet teknologiat
Kaikella, mikä meitä ympäröi, on oma ilmeensä. Menestyvän muotoilun luomiseksi se on suunniteltava kuluttajan näkökulmasta muoti ja tyyli mielessä.
Professorin mukaan minkä tahansa asian hyvän suunnittelun pitäisi kohdataseuraavat käyttäjävaatimukset:
- ole selkeä ja helposti saatavilla;
- ole toimiva;
- anna tila omistajalle.
Ilmestys taiteilijalle
Donald Normanin mukaan arjen asioiden suunnittelu (kodissa ja töissä) voi onnistua tai ei onnistu.
Onnistunut idea mistä tahansa asiasta tulisi perustua seuraaviin yksinkertaisiin periaatteisiin:
- näkyvyysvaikutus - tarkoittaa, että yhdellä silmäyksellä johonkin asiaan ihminen voi arvata, kuinka sitä käytetään;
- uuden mallin toimintojen tulee olla kuluttajalle selkeitä ja ennakoitavissa, niillä tulee olla selkeä käsitteellinen käsite;
- jokainen tuotepainike on vastuussa yhdestä toiminnosta, joka on ymmärrettävää ja käytettynä kysytty, jotta ei tapahdu tapausta, kun kukaan ei muista, miksi tämä tai tuo toiminto luotiin (esim. kuuluisa "R"-toiminto puhelinpainikkeesta, jota kukaan ei oikein osaa käyttää, koska kaikilla ei ole halua perehtyä sen pitkiin käyttöohjeisiin);
- käyttäjän tulee saada palautetta ja saada tietoa toimiensa tuloksista ajoissa.
Arjen asioiden suunnittelu
Muotoilun kehitysvaiheet ovat Donaldin mukaan perusvaatimuslistauksen mukaisia, jotka auttavat kuromaan umpeen idean ja laitteen, esineen, esineen käytännön käytön välistä kuilua. Silloin syntyy hyvä muotoilu,kun kuluttaja voi helposti:
- määritä toiminto ja ymmärrä mihin laitetta käytetään;
- hallinnoida ostettua tuotetta;
- yhdistä aikomus käyttää esinettä todelliseen kykyyn;
- tiedä toimintojen järjestys ja lukumäärä, jotka on suoritettava, jotta laite toimisi;
- päätä, onko se toimintakunnossa;
- ymmärtää asian sopivuuden suhteessa sen suunnittelun tulkintaan.
Samaan aikaan kriitikko Don Norman on vakuuttunut siitä, että onnistuneen kontaktin saavuttamiseksi esineen (laitteen) välillä on tarpeen vaikuttaa tunnesignaaleihin, joita esine (laite) aiheuttaa, koska se on onnistunut. tuttujen asioiden suunnittelu, joka tekee ihmisen onnelliseksi.
Don Norman tutkii, kuinka todelliset ihmiset ovat vuorovaikutuksessa valmiin laitteen kanssa. Hän tutkii kuilua sen välillä, mitä suunnittelija aikoo tehdä ja mitä keskivertoihminen todella haluaa. Hänen työnsä on johtanut joihinkin klassikkokirjoihin kauneuden, estetiikan ja esineen toimivuuden molemminpuolisesta olemassaolosta. Hän tietää tarkalleen, mitä ei saa tehdä, kuinka välttää suunnitteluvirheet.
Päivittäiset huolet vinkeillä
Kuinka suunnittelu voi johtaa oikeaan toimintaan? Tärkeitä vihjeitä ovat esineiden luonnolliset rajoitukset, eli ne fyysiset rajat, jotka rajoittavat oikeiden toimien valintaa.
Muut vihjeet tulevat asioiden tarkoituksesta. He puhuvat mahdollisista toiminnoistaan, suunnitelluista toiminnoistaan ja sovelluksistaan.
Norman tunnistaa seuraavat rajoitinluokat:
- fyysinen, eli suunnittelun vastaavuus aiheeseen sisältyviin toimintoihin;
- semanttinen, vihjeitä aiheen tarkoituksen määrittämiseen (kirjoitukset, piirustukset)
- kulttuurinen ja looginen – nämä vinkit tulevat käyttäjän henkilökohtaisesta kokemuksesta ja perustuvat assosiaatioiden ja loogisten ketjujen rakentamiseen.
Nämä rajoitusluokat ovat yleisiä eri tilanteissa.
Ääniominaisuudet
Kirja "The Design of Simple Things" neuvoo: älä pelkää kokeilla, jos jotain ei saada näkyväksi esineen uudessa suunnittelussa, voit lisätä äänen vaikutuksen. Loppujen lopuksi hän voi varoittaa laitteen toimintahäiriöstä, virheellisistä toimista.
Äänisuunnitteluesimerkkejä:
- ovi pamahti kiinni - kuului ominainen napsahdus;
- vedenkeitin viheltää, kun vesi kiehuu;
- pölynimuri tukossa - huminaa kovaa;
- kellon soittaminen, jos tietokoneessa oleva ohjelma on jumiutunut jne.
Monimutkaisesta yksinkertaiseen siirtymisen periaatteet
Yksinkertaistettu järjestelmä (juttu) - sellainen, jonka kanssa käyttäjä ei pelkää kokeilla ja tutkia uutuutta.
Miksi käyttäjä ei pelkää:
- Hän näkee käytettävissään olevat toimet, ja näkyvyys ja muistutukset vaativat uuden tutkimista.
- Ilmeisyys antaa sinun tutkia vaiheiden järjestystä ja saada haluttu tulos.
- Väärät toiminnot on mahdollista kumota vahingoittamatta järjestelmää.
- Useimmat ovat turvallisia ja palautuviavaiheet.
- Virheelle on tilaa.
- Kuluttajille yleisesti tuttuja standardeja sovelletaan.
Tietoja kirjasta ja paljon muuta
Puhuttaessa uraauurtavasta kirjasta "The Design of Simple Things", voimme päätellä, että suunnittelussa on kaksi kuluttajan kann alta tärkeää peruslakia:
- mitä tehdä;
- miten järjestelmä toimii käyttöhetkellä.
Tämä tulisi kirjata itse esineen suunnitteluun. Mitä selkeämpi ja selkeämpi, sen parempi. Konseptissa tulee ottaa huomioon henkilön (käyttäjän) ja häntä ympäröivän maailman ominaisuudet.
Ohjeet ja niiden tutkiminen tällä lähestymistavalla ovat valinnaisia, jokainen pystyy ymmärtämään järjestelmän tai aiheen monimutkaisuudet empiirisesti.
Kun henkilö kysyy: "Kuinka muistaa tämä kaikki?", suunnittelutapaa pidetään virheellisenä.
Jokaisen käyttäjän tulee nauttia suunnittelusta eikä pelätä, että he eivät ymmärrä jotain, koska ovat tyhmiä tai huonosti koulutettuja. Ei, nämä ovat suunnitteluvirheitä, jotka tekevät monista asioista käyttökelvottomia.
Virheet, jotka voit välttää noudattamalla Donald Normanin neuvoja.
